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Capacitación Completa (para Descargar)

Precio: US$ 240,00 / $ 3600,00

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5. Saliendo de la queja, la desconfianza y los conflictos: Herramientas para el manejo emocional, las dificultades personales u organizacionales

Si te surgen emociones como el enojo u otras reacciones intempestivas o te encuentras en conflictos sin comprender bien por qué, este video te da los conocimientos y las herramientas necesarias para su disolución. Muestra el impacto de las emociones, pone de relieve los costos que las emociones imponen en los resultados personales y organizacionales. Explica de donde, cómo y porque surgen las emociones y los conflictos. De qué manera se quiebra y se reconstituye la confianza innovando en soluciones para estas dificultades. Duración del Video: 1hs36min

Temario

 

  • Valores y Principios
  • La calidad de la Acción:
     Emociones, El ciclo emocional, percepción y prejuicios
  • Impacto Emocional en las organizaciones
  • El rendimiento y el desempeño – de adentro hacia fuera
  • Las emociones expresadas como aullidos o quejas
  • La contrapartida de los tumores organizacionales
  • Los diferentes niveles de la verdad
  • La Desconfianza y la Confianza
  • El conflicto en el ámbito personal  y organizacional
  • Respuestas comunes ante los conflictos
  • Nuevas alternativas ante los conflictos
  •  Hacia una nueva comprensión: ¿Qué es un conflicto?
  • Disolución de los conflictos
  • Conclusiones: Emociones y el Conflicto.
  • El Silencio y la capacidad de escucha

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